//Case
Service Design
// Desafio
No início do Open Finance, as empresas não sabiam como aplicar os dados disponíveis de forma estratégica, pois não havia conhecimento ou referências.
// Meu papel
Estruturar o entendimento sobre Open Finance
criar um modelo escalável de aplicação dos dados para produtos financeiros.
// Processo & solução
Mapeamento de Dados
Antes de tudo, em entrevistas com líderes, notei que o entendimento do tema era muito baixo, então organizei e apresentei os dados do Open Finance de forma clara para os times de produto.
Estruturação de Soluções
Dessas dinâmicas, documentei mais de 130 hipóteses, mas o principal era entender a aplicação. Sintetizei o resultado de todas as hipóteses de uso em 14 principais ações e utilidade desses dados.
// Resultados
O modelo foi adotado como referência e guiou o desenvolvimento de soluções de Open Finance por anos. Atuei no treinamento dos times e na implementação da estratégia.
// Aprendizados
Open Finance exige engajamento ativo dos clientes, mas seu verdadeiro potencial está na hiper-personalização baseada em dados, algo que aprendi desde aquela época, e uso até hoje.
